TÉMOIGNAGE DE RÉUSSITE DE CLIENT

7-Eleven

Pulse Secure fournit praticité et sécurité au réseau de magasins 7-Eleven

« L’un des aspects clés de la relation avec Juniper Networks et Pulse Secure est leur capacité à écouter les besoins du client. Nous avons développé une relation à long terme. Nous avons contribué à donner corps à certaines évolutions des produits et des fonctionnalités que nous considérons comme un avantage, tout comme d’autres clients. »

Pourquoi le choix s’est-il porté sur Pulse Secure ?

Pulse Policy Secure

Appareil Pulse Secure

Société

7-Eleven

Industrie

Commerce de détail

Défis

7-Eleven nécessitait un réseau sécurisé et fiable pour faciliter aux gérants de magasins le stockage des produits frais et la commande des marchandises afin de coller à l’évolution des préférences des clients

Solutions
  • Pulse Policy Secure
  • Appareils Pulse Secure
  • Passerelle de services SRX210
  • AX411Point d’accès Wi-Fi AX411
  • Commutateur Ethernet EX2200
  • Routeur de services J2350
Résultats
  • Passer des commandes pour des aliments frais et d’autres articles devant être livrés dans les magasins en moins de 24 heures
  • Fournir des services de sécurité et de réseau consolidés à 7 000 magasins
  • Réaliser des transactions, des opérations et de la publicité sur le réseau de magasins
  • Être en conformité avec PCI DSS
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Introduction

« Lorsque la majorité des gens pense à des magasins de proximité, le premier nom qui leur vient à l’esprit est habituellement 7-Eleven. C’est probablement parce que la chaîne basée à Dallas, au Texas, exploite, met en franchise ou en licence plus de 7 600 magasins en Amérique du Nord, ce qui en fait la plus grande dans le secteur de la vente au détail de proximité. Au niveau mondial, 7-Eleven compte 35 000 magasins supplémentaires répartis dans 16 pays, faisant d’elle un élément omniprésent dans la vie de nombreuses personnes, qu’elles s’arrêtent pour prendre un granité, un soda géant, un café ou un produit issu de la vaste gamme de produits frais proposée par le magasin. Les magasins 7-Eleven ont généré un chiffre d’affaires total de près de 63 milliards de dollars à travers le monde en 2010 ». Définissant la catégorie des magasins de proximité, 7-Eleven relève quotidiennement le défi de proposer des centaines de produits différents dans ses magasins tout en maintenant un stock de produits frais. La dernière démarche de 7-Eleven pour fournir ce qu’ils souhaitent aux clients est la gestion article par article.

« Nous scrutons dans le moindre détail ce qui se vend dans les magasins » explique Eric Walters, directeur du réseau chez 7-Eleven. « Le succès de notre effort de transformation commerciale est synonyme de plus grande collaboration entre nos franchisés et le siège de l’entreprise. L’utilisation de la gestion article par article, plutôt que d’un modèle de réapprovisionnement, met nos franchisés en mesure de limiter les pertes sur les produits frais et d’augmenter les ventes ainsi que la rentabilité ».

Cela fait longtemps que 7-Eleven est un pionnier dans le domaines des systèmes d’information de commerce de détail. Le système d’écran tactile de point de vente de la société inclut un scannage intégré des produits ainsi qu’une autorisation des cartes de crédit, de débit et de valeur stockée. Les responsables utilisent des satellites sans fil pour commander des produits sur une base quotidienne, et leurs décisions de commande s’appuient sur des prévisions météorologiques à 5 jours, des promotions de marchandises et des informations sur l’historique des ventes. Les responsables de magasins peuvent réaliser des ajustements de livraison, vérifier les commandes et effectuer des radiations sur leurs satellites. Les fonctions de back-office, telles que les rapports de ventes et de trésorerie et la paie, sont directement connectées au système de comptabilité centralisé de la société.

Défi

Cela fait plus d’une décennie que 7-Eleven est client chez Juniper Networks et Pulse Secure et lorsque le moment fut venu de mettre à jour l’infrastructure de sécurité et de réseau en magasin de la société, Juniper Networks et Pulse Secure se sont hissés en tête de liste des fournisseurs privilégiés. « Notre relation avec Pulse Secure est très longue et très précieuse », déclare Walters.

« L’un des aspects clés de la relation avec Juniper Networks et Pulse Secure est leur capacité à écouter les besoins du client » précise-t-il. « Nous avons contribué à donner corps à certaines évolutions des produits et des fonctionnalités que nous considérons comme un avantage, tout comme d’autres clients. »

SOLUTIONS

La solution commune de Juniper Networks et Pulse Secure maintient 7-Eleven en exploitation 24 heures sur 24. Dans ses magasins, à son siège social et dans ses bureaux régionaux, 7-Eleven utilise la passerelle de services SRX210 de Juniper Networks, le commutateur Ethernet EX2200, le routeur de services J2350 et les appareils et services de Pulse Secure.

7-Eleven met à niveau plus de 7 000 magasins, basculant des pare-feu/VPN communs de Juniper Networks et Pulse Secure à la passerelle de services SRX210, et déploie également des passerelles SRX210 dans de nouveaux magasins dans le cadre de son expansion au Canada. Les passerelles de services de la série SRX de Juniper Networks constituent des solutions de sécurité, de routage et de réseau à hautes performances. Les passerelles de la série SRX se fondent sur le système d’exploitation Juniper Networks Junos®, le système d’exploitation éprouvé de Juniper Networks, qui offre sécurité et protection avancée, de fortes capacités de routage et des opérations de service fiables.

La société utilise la gamme de commutateurs Ethernet EX2200 de Juniper Networks pour connecter son système de point de vente, son ordinateur de back-office et la signalisation numérique dans les magasins. La connectivité Wi-Fi dans les magasins est assurée par le point d’accès LAN sans fil AX411 de Juniper Networks, un point d’accès 802.11n à double bande et double radio. Les points d’accès AX411 sont combinés avec et gérés par la série SRX pour une sécurité de pointe dans la catégorie.

7-Eleven utilise également des solutions Pulse Secure à son siège social et dans ses bureaux régionaux. 7-Eleven fait appel à Pulse Secure Policy Secure pour réduire l’exposition de la société aux menaces de l’intérieur et minimiser les risques. Policy Secure protège les applications critiques et les données sensibles pour la mission de 7-Eleven par une sécurité de réseau activant l’identité et fournissant le contrôle d’accès au réseau, la visibilité et la surveillance. À son siège social, 7-Eleven peut, avec Policy Secure, octroyer un accès invité sécurisé au Wi-Fi. De plus, le vendeur de détail utilise Pulse Secure Odyssey Access Client pour réaliser l’authentification 802.1X et la vérification de la conformité des postes de travail.

Des milliers d’employés de 7-Eleven utilisent Pulse Secure Clients pour un accès à distance sécurisé à des applications clés telles que le courrier électronique, la finances et le PGI, depuis n’importe quel navigateur Web courant. Les appareils Pulse Secure fournissent la meilleure performance, modularité et redondance de leur catégorie pour un accès et une autorisation à distance sécurisés.

RÉSULTATS

Avec le nouveau réseau de 7-Eleven, la société est en mesure d’affiner les opérations des magasins. Les responsables utilisent des satellites sans fil pour identifier rapidement les marchandises à réapprovisionner - jusqu’à chaque article individuel - et passer la commande sans quitter les allées du magasin. « Les responsables de magasin peuvent passer une commande à 10 heures le matin et le produit sera livré à 5 heures le lendemain matin », explique M. Walters. « Les franchisés utilisent un processus de commande permanent sept jours sur sept, et le réseau est toujours disponible pour prendre en charge cette priorité commerciale ».

Le réseau Pulse Secure Policy offre à 7-Eleven la sécurité, la modularité et la facilité de gestion dont la société a besoin pour fonctionner efficacement à l’échelle mondiale. 7-Eleven peut imposer ses politiques de sécurité avec cohérence dans l’ensemble des magasins, tout en tenant compte des variations dans les exploitations des magasins, par exemple s’il vend de l’essence. « La solution que nous avons mise en place nous permet de sécuriser tout ce qui est dans le magasin », indique M. Walters. « Nous sommes confiants que la solution, l’environnement dans le magasin et la connectivité avec le magasin sont correctement protégés ».

L’infrastructure de Juniper Networks et la solution de Pulse Secure confèrent le haut niveau de sécurité dont 7-Eleven a besoin pour consolider des services multiples sur le même réseau, incluant les transactions des clients, les opérations du magasin et la publicité numérique en magasin. Elle assure également la conformité avec les normes de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (Payment Card Industry Data Security Standards - PCI DSS).

« La vision était que nous avions besoin d’une séparation du réseau car tout devient compatible avec le Wi-Fi », ajoute M. Walters. « Nous pouvons utiliser les plateformes de la série SRX pour fournir cette isolation. Si nous ne l’avions pas fait, nous aurions été obligé d’investir massivement pour mettre en place un pare-feu dans chaque magasin afin de prendre en charge le PCI avec une portée identique à ce que nous faisons aujourd’hui. Sans les passerelles de services de la série SRX de Juniper Networks, cela serait beaucoup plus difficile ».